Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер заңнамасының басты қағидаттарының қатарына мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің ашықтығын қамтамасыз ету, сапасы мен қолжетімділігі және мемлекеттік қызметтер көрсету процесін үнемі жетілдіру жатқызылған.
Департамент тарапынан мемлекеттік көрсетілетін қызметтердің аталған қағидаттарын іске асыру бағытында жүйелі жұмыстар жүргізілуде.
Мәселен, Департаментпен ағымдағы жылдың өткен кезеңінде қызмет көрсету рәсімдерін оңтайландыру, сапасы мен қолжетімділігін арттыру мақсатында Агенттікке құзырлы органдардың қарауына енгізу үшін барлығы 48 ұсыныс енгізілді.
Сондай-ақ, Департаментпен жеке және заңды тұлғалар арасында сәулет және қала құрылысы саласында сұранысқа ие «жасырын» 4 қызметтің мемлекеттік көрсетілетін қызметтер тізіліміне енбегендігі анықталып, Агенттікке тиісті ұсыныстар жолданды.
