Қарағандыда Халыққа қызмет көрсету орталығымен автоХҚКО орналасқан фронт-кеңсе ашылды.
Бүгін оны цифрлық даму, инновациялар жәнеаэроғарыш өнеркәсібі министрі Бағдат Мусин мен облыс басшысы Жеңіс Қасымбекке таныстырды.
Азаматтарға ыңғайлы болу үшін екі ХҚКО-да Connection Point деп аталатын өзіне-өзі қызметкөрсету алаңдары ұйымдастырылған. Келушілероператордың шақыруын күтпей-ақ электрондыққызметтерді өз бетінше ала алады.
Ол үшін мұнда смартфондар орнатылған, Wi-Fi, принтерлер бар.
Электрондық учаскелерде кеңесшілер де жұмысістейді.
– Жаңа ХҚКО-ларда біз қызмет көрсету үдерісінөзгерттік. Біріншіден, олар Кайдзен принциптерінқолдана отырып, халық ағынын ескере отырып, аймақтарға бөлінді, дұрыс орналастырылды. Келушілерге смартфондар арқылы көбірек қызметкөрсету үшін Connection Point өзіне-өзі қызметкөрсету секторларының жұмысын толығымен қайтажасадық, – деді "Азаматтарға арналған үкімет" мемлекеттік корпорациясының Басқарма төрағасыСүйеніш Әбілдин фронт-кеңсені таныстырубарысында.
Сондай-ақ Connection Point-те Egov-тан топ-қызметтерді табуға және оларды жеңілдетілгенформатта пайдалануға мүмкіндік беретін арнайы BI-модуль бар.
Орталықтардың операциялық залдары үш түрлісекторға бөлінген: экспресс-аймақ, әлеуметтікқызметтерді ұсыну аймағы және жайлылық аймағы.
Енді мемлекеттік қызметтерді ұсыну кезіндекелушілер бірден олардың мәселелерінің күрделілігімен жеделдігіне қарай бөлінеді.
Сонымен қатар, жаңа фронт-кеңседе "қағазсызХҚКО" жобасы іске асырылуда. Операторлар бұданбылай клиенттерден қағаз өтініштер беруді талапетпейді, сондай-ақ өтініштер қабылданғаннан кейінберілетін қағаз қолхаттары мен қағаз жеткізгіштердегінәтижелер жойылады. Оның орнына клиенттер SMS алады.
– Бүгінгі таңда қағаз айналымы сегіз мемлекеттікқызмет көрсету кезінде қысқартылды. Жақын арадатағы да 30 қызмет көрсету кезінде қағаздыпайдаланудан бас тарту жоспарлануда, – деп атап өттіСүйеніш Әбілдин.
– Бүгінгі таңда қағаз айналымы сегіз мемлекеттікқызмет көрсету кезінде қысқартылды. Жақын арадатағы да 30 қызмет көрсету кезінде қағаздыпайдаланудан бас тарту жоспарлануда, – деп атап өттіСүйеніш Әбілдин.
Жаңа цифрлық фронт-кеңсе 134-ші есептікквартал, 709-құрылыс мекенжайы бойыншаорналасқан.
Мұнда мемлекеттік қызметтерді сапалы көрсетуүшін, оның ішінде мүмкіндігі шектеулі адамдар үшінбарлық жағдай жасалған, сондай-ақ олар үшін арнайышақыру батырмасы орнатылған және жеке терезежұмыс істейді.
Балалары бар келушілер үшін ана мен бала бөлмесі және ойын бөлмесі қарастырылған.
